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水務(wù)動(dòng)態(tài)
唐步青獲我市創(chuàng)建全國(guó)文明城市先進(jìn)個(gè)人殊榮
近日，市創(chuàng)城指揮部下發(fā)《關(guān)于表彰2019年度創(chuàng)建全國(guó)文明城市先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的通報(bào)》，市供水總公司營(yíng)抄中心主任唐步青榜上有名，獲譽(yù)“創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作先進(jìn)個(gè)人”稱(chēng)號(hào)。
“要做，就做最好！”唐步青是這樣說(shuō)的，也是這樣做的。全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作任務(wù)重、時(shí)間緊，他勇挑重?fù)?dān)、砥礪奮進(jìn)，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、滿(mǎn)腔的工作熱情和突出的工作能力，為我市“創(chuàng)城”工作貢獻(xiàn)了自己的一份力量。2019年，唐步青全力踐行“用戶(hù)至上、社會(huì)滿(mǎn)意”的企業(yè)價(jià)值觀，狠抓日常管理，進(jìn)一步理順“一站式”服務(wù)各項(xiàng)配套制度和流程，完善規(guī)章制度，創(chuàng)新工作方式方法，充分運(yùn)用荊門(mén)供水微信服務(wù)平臺(tái)、供水服務(wù)熱線、“與客戶(hù)同在”
06-12
2020
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望兵石社區(qū)兩改制企業(yè)家屬區(qū)用水問(wèn)題得到解決
“以前六樓以上水壓太小，只能靠加壓泵和水塔二級(jí)提水，現(xiàn)在不用二級(jí)提水就可以用了，真高興！”5月7日上午，家住荊門(mén)高新區(qū)·掇刀區(qū)望兵石社區(qū)廣延化工家屬區(qū)住戶(hù)張改云高興地說(shuō)，她隨手打開(kāi)自家衛(wèi)生間的水龍頭，自來(lái)水“唰唰唰”地流了出來(lái)。
去年12月，市供水總公司開(kāi)展供水服務(wù)不滿(mǎn)意度調(diào)查，根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷征求到反映望兵石社區(qū)廣延化工、康大信用社家屬區(qū)水壓偏低的問(wèn)題。對(duì)此，該公司高度重視，迅速安排工作人員到現(xiàn)場(chǎng)了解情況，并制定了整改方案。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，兩個(gè)家屬區(qū)所在區(qū)域超出該公司的供水服務(wù)高程，需要建設(shè)加壓設(shè)備或重新鋪設(shè)管道才能解決水壓偏低的問(wèn)題。但是由于兩個(gè)家屬區(qū)屬于改制企業(yè)
06-01
2020
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收費(fèi)中心獲“工人先鋒號(hào)”榮譽(yù)
近日，荊門(mén)市總工會(huì)授予市供水總公司收費(fèi)中心等32個(gè)集體“工人先鋒號(hào)”榮譽(yù)，以表彰他們?cè)陂_(kāi)展全市窗口行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)和創(chuàng)建“全國(guó)文明城市”工作中取得的突出成績(jī)及起到的引領(lǐng)示范作用。
供水服務(wù)窗口既是荊門(mén)市政公用服務(wù)群眾的前沿陣地，又是地方政府集中體現(xiàn)辦事效率、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量好壞的“監(jiān)測(cè)點(diǎn)”。近年來(lái)，收費(fèi)中心在硬件上做到六個(gè)規(guī)范（即:語(yǔ)言規(guī)范、儀表規(guī)范、行為規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、環(huán)境規(guī)范、辦件規(guī)范）；在服務(wù)上推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一站式服務(wù)等一系列便民服務(wù)措施，嚴(yán)格踐行讓用戶(hù)“最多跑一次”的服務(wù)承諾，窗口服務(wù)人員大力奉行“延時(shí)無(wú)休、三心、六會(huì)、八個(gè)一點(diǎn)”等貼心服務(wù)法，讓廣
06-01
2020
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這位“小姐姐”，不僅人美心也美……
墻艷華，35歲，市供水總公司城東營(yíng)業(yè)廳收費(fèi)班長(zhǎng)，2019年底被評(píng)為市供水總公司典型模范人物（最佳服務(wù)獎(jiǎng)）。
從事窗口服務(wù)工作10年來(lái)，墻艷華始終視用戶(hù)為親人，堅(jiān)持用貼心、熱心、耐心為用戶(hù)提供溫情服務(wù)，累計(jì)接待用戶(hù)超20萬(wàn)人次，收費(fèi)金額逾億元，準(zhǔn)確率達(dá)100%，無(wú)一例服務(wù)投訴發(fā)生，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績(jī)，多次被公司評(píng)為“先進(jìn)工作者”,2019年被評(píng)為荊門(mén)市窗口服務(wù)明星，獲頒五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀。
把平凡的事千萬(wàn)遍做好就是不平凡。窗口服務(wù)工作十分繁瑣，墻艷華每天都要和用戶(hù)打交道，接受用戶(hù)咨詢(xún)、繳費(fèi)、更名、過(guò)戶(hù)，為用戶(hù)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。有的時(shí)候溝通稍有不暢，用戶(hù)就會(huì)
05-29
2020
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荊門(mén)供水不滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)題整改又一項(xiàng)目完工--臺(tái)資城區(qū)域水壓?jiǎn)栴}徹底解決
當(dāng)前，市供水總公司不滿(mǎn)意度調(diào)查征集到的用水問(wèn)題正在加速整改中。5月24日，荊門(mén)市高新區(qū)·掇刀區(qū)掇刀石街道關(guān)公社區(qū)臺(tái)資城區(qū)域供水改造工程完工，該片區(qū)居民不需加壓設(shè)備就可用到水壓合格的自來(lái)水了。
“這幾天水壓都很高，家里不需用加壓泵就可洗澡了！”5月26日，家住臺(tái)資城瑞景麗園小區(qū)的楊女士高興地說(shuō)。楊女士家住7樓，從多年前住進(jìn)之日起家中水壓就不夠，為此家里安裝了加壓泵。但近年來(lái)隨著小區(qū)居民陸續(xù)增多，每到用水高峰時(shí)段即便是啟用加壓泵，用水都比較困難。楊女士的兒媳易女士對(duì)水壓不足的問(wèn)題頗為煩惱，每天夏天晚上七八點(diǎn)鐘打開(kāi)加壓泵，只聽(tīng)到水龍頭里傳來(lái)“嘶嘶”聲響，卻不見(jiàn)水流出
05-29
2020
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競(jìng)聘上崗爭(zhēng)先鋒
5月14日上午，市供水總公司舉辦中層干部競(jìng)聘會(huì)。會(huì)上，共選拔出8名品德兼優(yōu)、業(yè)績(jī)突出、作風(fēng)過(guò)硬、群眾信任的優(yōu)秀干部。
此次競(jìng)聘會(huì)本著公平、公正、公開(kāi)的原則，經(jīng)過(guò)前期的制定方案、公布方案，公開(kāi)報(bào)名、資格審核再競(jìng)聘演講、民主測(cè)評(píng)，目的是挑選出能勝任崗位所需的合適人才，為公司的高質(zhì)量發(fā)展和壯大奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
參加此次競(jìng)聘的員工共計(jì)26人。競(jìng)聘會(huì)上，參加競(jìng)聘人員均以飽滿(mǎn)的激情、務(wù)實(shí)向上的態(tài)度贏得評(píng)委的認(rèn)可。他們一致表示，能否競(jìng)聘成功不重要，重要的是通過(guò)這次競(jìng)聘，促使自己不斷學(xué)習(xí)、增長(zhǎng)才干。
05-26
2020
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